Esta política aplica a todos los productos digitales comercializados por INNOVA DIGITAL SpA, RUT 78.489.159-3, con domicilio en Bandera 529 543 NULL 23, Santiago, Chile.
1. Entrega digital
Todos nuestros productos son digitales. Una vez confirmado el pago, enviamos el enlace de descarga o acceso al correo electrónico indicado en la compra. No realizamos envíos físicos.
2. Plazos de entrega
- Normalmente la entrega es inmediata o dentro de las primeras horas tras la confirmación del pago.
- El plazo máximo de entrega es de 48 horas hábiles.
- Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos a innovadigital659@gmail.com.
3. Condiciones de reembolso
Puedes solicitar el reembolso dentro de los 7 días corridos siguientes a la compra en los siguientes casos:
- No recibiste el producto dentro del plazo indicado y no pudimos solucionarlo.
- El archivo está dañado o no corresponde al producto adquirido y no pudo ser reemplazado.
- Compra duplicada por error.
- Otros casos razonables, evaluados individualmente.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a innovadigital659@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso", indicando tu nombre, el correo usado en la compra, el producto adquirido, la fecha de compra y el motivo. Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
5. Procesamiento
Si el reembolso es aprobado, se realizará por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo en que se refleje depende de la entidad financiera, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles.
6. Contacto
innovadigital659@gmail.com · Bandera 529 543 NULL 23, Santiago, Chile.